三星工號(hào)17582公然承認(rèn)三星售后無(wú)原裝配件，她是權(quán)威
三星“達(dá)標(biāo)件”冒充“原裝配件”工號(hào)17582人員叫囂三星售后從沒(méi)有原裝配件，她就是權(quán)威
本人于2025年12月26日上午，在三星官方指定的授權(quán)維修點(diǎn)——西安網(wǎng)冠科技有限公司，支付272元更換手機(jī)原裝電池，并明確要求使用原裝正品。然而該維修點(diǎn)竟以非原裝電池冒充原裝配件，已構(gòu)成明確的消費(fèi)欺詐。
事后本人提出維權(quán)，要求退還全額費(fèi)用并重新更換電池，三星售后卻無(wú)理要求必須收回原電池才予處理，否則拒不解決。此做法毫無(wú)依據(jù)，實(shí)為推諉塞責(zé)。
在長(zhǎng)達(dá)20天的溝通中，三星售后投訴部門(mén)客服（工號(hào)17582）于2026年1月12日上午竟公然否認(rèn)此前承諾，聲稱“從未保證使用原裝正品”，并揚(yáng)言“以前客服不懂，以我所說(shuō)為準(zhǔn)”。試問(wèn)：維修當(dāng)日你并不在場(chǎng)，憑什么否定事實(shí)？三星400售后代表官方服務(wù)，每一句承諾都應(yīng)視為三星企業(yè)的表態(tài)。工號(hào)17582此舉不僅是敷衍搪塞，更是對(duì)消費(fèi)者的二次欺騙。
現(xiàn)嚴(yán)正要求：
1. 三星方面立即正視問(wèn)題，安排高級(jí)負(fù)責(zé)人出面協(xié)商；
2. 全額退還電池費(fèi)用，并重新履行更換原裝電池的承諾；
3. 就維修點(diǎn)的欺詐行為及售后過(guò)程中的不誠(chéng)信做法給出正式解釋與道歉。
若繼續(xù)拖延塞責(zé)，本人將保留向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)及公開(kāi)媒體投訴曝光的權(quán)利。三星作為國(guó)際品牌，竟縱容授權(quán)服務(wù)點(diǎn)欺詐用戶，售后體系更是混亂推諉，令人極度失望。請(qǐng)立即嚴(yán)肅處理，給消費(fèi)者一個(gè)公道！
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